正しい敬語の使い方｜覚えておけば、電報を送るときにも困らない！

尊敬語は、目上の人に使います。相手の行動に敬意を示したいときに使う言葉です。
謙譲語は、尊敬語と同じく目上の人に使い、自分がへりくだることで相手を立てます。
丁寧語は、相手を選ばず、聞き手に敬意を示したいときに使います。普通語を丁寧に表現する言葉です。
いずれも、相手への敬意・尊重の気持ちを込めた言葉遣いであるという点が共通しています。

尊敬語は、主に下記のような言葉の変化をします。

【動詞】
言葉自体が変わるものや、「お（ご）～になる」という表現をするもの、「れる」「られる」が語尾につくものなどがあります。

・言葉自体が変わる例
「言う」→「おっしゃる」
「来る」→「おいでになる」「いらっしゃる」
「着る」→「お召しになる」

・「お（ご）～になる」の例
「読む」→「お読みになる」
「話す」→「お話しになる」
「執筆する」→「ご執筆になる」

・「れる」「られる」が語尾に付く例
「話す」→「話される」
「帰る」→「帰られる」

【形容詞・形容動詞】
形容詞や形容動詞には「お」や「ご」を付けて、敬意を表します。
「元気」→「お元気」
「美しい」→「お美しい」
「立派な」→「ご立派な」

【名詞】
相手の所有物に敬意を込めて、以下のように言葉が変化します。
「手紙」→「お手紙」
「相手の自宅」→「ご自宅」
「相手の会社」→「貴社」「御社」

謙譲語は、主に下記のような言葉の変化をします。

【動詞】
謙譲語になることで、言葉自体が変化したり、「お（ご）～する」「お（ご）～いただく」「お（ご）～申し上げる」などの形に変化したりします。

・言葉自体が変わる例
「行く」→「伺う」
「読む」→「拝読する」
「与える」→「差し上げる」

・「お（ご）～する」「お（ご）～いただく」「お（ご）～申し上げる」の例
「送る」→「お送りする」
「利用する」→「ご利用いただく」
「悔やむ」→「お悔やみ申し上げる」

【名詞】
「自宅」→「拙宅」
「自分の会社」→「弊社」「当社」

丁寧語では、語尾が「です」「ます」「ございます」に変化します。
「見る」→「見ます」
「思う」→「思います」
「忙しい」→「忙しいです」

会社の上司や取引先、恩師など、目上の人に使うと失礼にあたるフレーズをご紹介します。

・お世話様です。
正しい例：お世話になっております。
NG理由：「お世話様です」という言葉は、自分に何かをしてくれた人に対して「ご苦労様」という意味合いで使います。

・しばらくぶりです。お久しぶりです。
正しい例：ご無沙汰しております。
NG理由：「お久しぶりです」は、友人や知人などへ向けて使われるのが一般的です。目上の人へは、「ご無沙汰しております」という言葉を使うのがベターです。

・大変参考になりました。
正しい例：大変勉強になりました。
NG理由：「参考になった」という言葉は、目上の人が目下の人に向けて使います。
例えば上司や先輩から仕事を教わってお礼を述べるときは、「参考」ではなく「勉強」という表現が適切です。

・社長がおられます。
正しい例：社長がいらっしゃいます。
NG理由：「おる」は謙譲語なので、自分よりも立場が上の社長に対して使うのは不適切です。この場合、尊敬語の「いらっしゃる」が適切です。
「おる」の使い方は、例えば「あなたは今日、何時まで会社にいますか」と尋ねられたときに「19時までおります」というように使います。

・ご苦労様です。
正しい例：お疲れ様です。
NG理由：「ご苦労様」は、上司や先生の目上の人が、部下や生徒などの目下の人をねぎらうときに使います。目上の人には、「お疲れ様」が正解です。

敬語は本来、一つの単語に対して一つ使用すれば十分です。
下記のように敬語が重なり、二重敬語になっていないかを確認しておきましょう。

・先生はおっしゃられました。
正しい例：先生はおっしゃいました。
NG理由：「おっしゃる」＋「られる」で二重敬語になっています。すでに「おっしゃる」という尊敬語を使用しているため、「おっしゃいました」が適切です。

・社長様
正しい例：社長
NG理由：社長や部長へメール・手紙を送る場合、「○○社長様」「○○部長様」などとするケースが見られますが、役職名自体が敬称のため、「様」をつけると二重敬語になります。
例えば社長宛てに電報を送る場合の敬称は、「○○社長」もしくは「社長　○○様」としましょう。

・各位様
正しい例：各位
「各位」という言葉が「みなさま」という意味を表すため、「様」をつけるのは間違った日本語です。
「関係者各位」「お客様各位」などと使います。

・ご覧になられる。
正しい例：ご覧になる。
NG理由：「ご覧」と「なられる」で二重敬語になっています。
「商品をご覧になられますか？」ではなく、「商品をご覧になりますか？」が適切です。

一般的によく耳にするけれど、実は誤っているフレーズをご紹介します。

・お体ご自愛ください。
正しい例：ご自愛ください。
どうかご自愛ください。
NG理由：「自愛」には「体を大切にする」という意味が含まれています。「ご自愛ください」が正しい使い方です。

・お名前を頂戴できますか？
正しい例：お名前を伺えますか。
お名前を伺ってもよろしいでしょうか。
NG理由：「頂戴する」は「もらう」の謙譲語ですが、目上の人から物などをもらうときに使う言葉です。そのため、ビジネスの場面では、名刺を受け取るときに「お名刺頂戴できますか？」などと使うのが適切です。
電話対応などで名前を尋ねる際は、聞き手に対し「聞く」の謙譲語である「伺う」を使います。

・どうぞお座りください。
正しい例：どうぞお掛けください。
NG理由：「座る」の尊敬語を使用しているため、敬語として間違いではないものの、ペットへの「おすわり」を想起させるなど、印象面からビジネスマナーとしては適切ではないとされています。
例えば取引先の人が来社したときにイスをすすめる際は、「どうぞお掛けください」という表現を使います。